Twin2.me

Términos del servicio

Última actualización: 2026-10-28 · Vigentes desde: 2026-10-28

1. Quiénes somos y aceptación

El servicio lo presta Twin2.me LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE. UU.), File No. 10807663, con domicilio en 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, EE. UU. Correo: info@twin2.me. Teléfono: +57 321 931 7379. «Twin2.me» es la empresa; «twinme» es el nombre del producto.

Aceptas estos términos al hacer clic para continuar al iniciar sesión, después de que te hayamos mostrado este enlace y el de la política de tratamiento de datos. Ese clic es tu aceptación electrónica y tiene el mismo valor que una firma: en Colombia, por la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y firmas electrónicas; en México, por el Código de Comercio sobre el consentimiento por medios electrónicos; y en EE. UU., por la E-SIGN Act y las leyes estatales sobre transacciones electrónicas. Si no estás de acuerdo, no continúes y no uses el servicio.

Esta es la versión del 2026-10-28, vigente desde esa fecha.

2. Tu cuenta

• Por ahora podemos limitar quién abre cuenta (por ejemplo, con invitación). Una cuenta es de una persona, con su correo y su celular; no la compartas y cuida tus credenciales. Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta, salvo que nos avises a tiempo de que alguien entró sin tu permiso.
• Tienes que tener 18 años o más y capacidad legal para aceptar estos términos. El servicio no es para menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores (COPPA, 15 U.S.C. §§ 6501 y ss.). Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos.
• Puedes cerrarla cuando quieras escribiendo a info@twin2.me desde el correo de tu cuenta. Si eres piloto, también puedes hacerlo tú en Ajustes, dentro de «Dejar de ser piloto». Qué pasa con tus datos al cerrarla está en la sección 11.
• Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos o la ley, y te lo diremos con aviso salvo que la ley lo impida o que haya un riesgo para otras personas o para el servicio que no admita demora.

3. Qué es Twin2.me y los límites de la IA

Un servicio que construye un asistente —un «twin»— a partir del material que tú le das, y que responde con tu voz. Las respuestas las genera una inteligencia artificial y pueden estar equivocadas, incompletas o desactualizadas. No es un profesional: no da consejo médico, legal, financiero ni psicológico, y no sustituye a quien sí lo es. Revisa lo importante antes de actuar.

Lo que tu twin diga a otras personas en tu nombre —en Espacios, en WhatsApp, en Slack, por correo o en cualquier otro canal que actives— es tu responsabilidad, como si lo hubieras dicho tú. Tú decides qué canales enciendes y con quién lo compartes.

No lo uses para hacer creer a nadie que habla con un humano. En Espacios y en WhatsApp tu twin se presenta como una IA ante quien habla con él, y en Slack aparece como app. No desactives ni contradigas esos avisos, ni lo configures para negar que es una IA cuando alguien pregunte. Lo que tu twin escribe por ti en tus apps (un correo, un mensaje) sale con tu nombre: si la ley o el contexto exigen decir que lo escribió una IA, decirlo es tu responsabilidad. Hay leyes que exigen esta transparencia, como la de bots de California (Business and Professions Code § 17941) y la Utah Artificial Intelligence Policy Act, y su cumplimiento es tuyo.

4. Tu material

Lo que subes sigue siendo tuyo. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable (se acaba cuando lo borras o cierras la cuenta) para tratarlo con el único fin de prestarte el servicio: transcribirlo, destilarlo, indexarlo, usarlo para que tu twin responda y mostrarlo a las personas que tú autorices. Nada más. No entrenamos modelos con él, no lo vendemos y no lo enseñamos a nadie más. Los proveedores de modelos que elegimos nosotros tampoco entrenan con lo que reciben por API; los nombres y los detalles están en la política de tratamiento.

A cambio, nos garantizas que tienes derecho a subirlo: que es tuyo o que tienes permiso de quien corresponda, y que subirlo no infringe derechos de nadie ni la ley.

Datos de otras personas en tu material. Lo que subes puede incluir datos personales de terceros —correos, chats, actas, contactos—. Eres tú quien debe tener una base legal para compartirlos con nosotros (por ejemplo, su autorización o un interés legítimo que la ley reconozca). Para esos datos actuamos como encargado (processor) por cuenta tuya y los tratamos solo para prestarte el servicio; qué pasa con las personas que no tienen cuenta está en la sección «Personas que no tienen cuenta» de la política.

Contenido de terceros. Twin2.me presta un servicio interactivo: el material que tú o un tercero aportan es de quien lo aporta, y nada en estos términos nos convierte en editor ni autor de ese contenido.

Reclamaciones por derechos de autor. Respetamos los derechos de autor y actuamos conforme a la DMCA (17 U.S.C. § 512). Si crees que algo en el servicio infringe tu obra, escribe a info@twin2.me (nuestro agente designado ante la U.S. Copyright Office está pendiente de registro; mientras tanto ese correo recibe los avisos). Tu aviso debe incluir: (1) tu firma, física o electrónica; (2) la obra protegida que dices infringida; (3) el material que reclamas y dónde está, con datos suficientes para ubicarlo; (4) tu nombre, dirección, teléfono y correo; (5) una declaración de que de buena fe crees que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y (6) una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que eres el titular o actúas en su nombre. Quien presente un aviso falso responde por los daños (17 U.S.C. § 512(f)).

Si retiramos material por un aviso, se lo comunicamos a quien lo subió. Esa persona puede enviar una contranotificación con: su firma; la identificación del material retirado y dónde estaba; una declaración, bajo pena de perjurio, de que de buena fe cree que se retiró por error o por identificación equivocada; su nombre, dirección y teléfono; y su consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de su domicilio (o, si está fuera de EE. UU., del Distrito de Delaware) y a recibir notificaciones de quien presentó el aviso. Al recibirla, enviamos copia a quien presentó el aviso y, si no nos informa de que ha iniciado una acción judicial, restauramos el material entre 10 y 14 días hábiles después de haber recibido la contranotificación. Cerramos las cuentas de quienes infringen derechos de autor de forma reiterada.

5. Grabar reuniones

Si usas el asistente de reuniones, lee esto entero. Cómo trata la plataforma esas grabaciones está en la sección «El asistente de reuniones» de la política.

• Tú decides y tú respondes. El asistente entra a una reunión porque tú lo enciendes para esa reunión. En muchas jurisdicciones grabar una conversación exige avisar a todas las partes, y en algunas exige su consentimiento expreso. En EE. UU., varios estados exigen el consentimiento de todas las partes —por ejemplo California, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvania y Washington—, y la ley de Colombia o de México también puede exigir informar a los participantes o contar con su consentimiento. Obtener ese permiso es tu obligación, no la nuestra, y al encender el asistente declaras que lo tienes o que no hace falta.
• Lo que hacemos por nuestra parte. El asistente entra con un nombre que dice lo que es, anuncia en el chat que está grabando y para quién (en español y en inglés, en un solo mensaje), y en las plataformas que lo permiten dispara el aviso nativo de grabación. Solo graba audio: no graba video ni pantalla compartida, y el audio se borra en cuanto está transcrito. Eso ayuda, pero no sustituye el permiso que tú debes obtener.
• Lo que no puedes hacer. Usarlo para grabar a alguien que ha pedido que no se le grabe, en un contexto donde la ley lo prohíbe, o sin el consentimiento que la ley exija; ni ocultar, desactivar o falsear los avisos del asistente.
• Si alguien se queja. Pide al anfitrión que saque al asistente y borra la reunión desde tu material. Si recibimos una reclamación fundada de un tercero grabado en info@twin2.me, podemos retirar ese material y atenderla conforme a la ley.

Nos mantienes indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de grabaciones que hiciste sin el permiso que tu jurisdicción o la de los participantes exigía (sección 13).

6. Tareas automáticas y acciones en tus apps

• Nos autorizas a actuar en tus apps conectadas. Cuando conectas una app (Gmail, Documentos, Notion, Slack, tu calendario y similares), autorizas a tu twin a leer y a escribir en ella según el permiso que le diste. Lo que tu twin escribe en una app a petición tuya en Hablar solo se ejecuta después de que pulsas «Hacer».
• Las tareas automáticas nacen encendidas. Tras una reunión, tu twin puede ejecutar en tus apps lo que el acta dice que te toca a ti, apoyándose también en lo que dijeron los demás participantes. Puedes apagarlas cuando quieras en Ajustes.
• Límites. Lo que mueve dinero y lo que excede los topes por tarea, por reunión o por día pide tu aprobación antes de hacerse. Las apps de trading y de criptomonedas están bloqueadas: el twin no opera en ellas.
• Revisar es tuyo. Mira lo que tu twin hace y corrige o deshaz lo que no quieras. No respondemos por acciones que tú aprobaste o que se ajustaron a tu configuración, salvo en caso de dolo o culpa grave nuestra (sección 12).

7. Servicios de terceros y tu propia cuenta de IA

Twin2.me se conecta con servicios que no son nuestros —Google, Microsoft, Zoom, Slack, WhatsApp (Meta), Dropbox, Grain, Composio y otros—. Tu uso de ellos se rige por sus propias condiciones, y no controlamos ni respondemos por sus cambios, caídas o decisiones. Las plataformas de videollamada deciden a quién dejan entrar. El canal de WhatsApp puede funcionar por la API oficial de Meta o vinculando tu número a la manera de WhatsApp Web; en ambos casos Meta puede suspenderlo o limitarlo, y eso queda fuera de nuestro control.

Tu propia cuenta de IA. Si conectas una cuenta o una clave de un proveedor de IA (OpenAI, Anthropic, Gemini, Mistral, tu suscripción de Claude u otros), le pagas a ese proveedor directamente, aplican sus condiciones —por ejemplo, algunos niveles gratuitos usan lo que envías para entrenar— y nosotros no fijamos ni devolvemos su precio. Cómo lo tratamos nosotros está en la sección «Con quién lo compartimos» de la política.

8. Referentes

Los «referentes» son simulaciones de figuras públicas hechas con sus declaraciones públicas (entrevistas, discursos, biografías). No están afiliados a esas personas ni cuentan con su respaldo o aprobación. Lo que responde un referente lo genera una IA a partir de ese material y puede fallar: no presentes sus respuestas como citas reales ni como opiniones de la persona. Si eres una de esas personas, o su representante, y quieres que retiremos tu referente, escribe a info@twin2.me y actuaremos con prontitud.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar Twin2.me para:

• Suplantar a otra persona con su twin, o hacerte pasar por alguien que no eres; crear deepfakes o clonar la voz o la imagen de otra persona sin su consentimiento.
• Acosar, amenazar, discriminar o engañar a otras personas.
• Subir o generar material ilegal, o material de terceros sobre el que no tengas derechos.
• Grabar a alguien en contra de la ley (sección 5).
• Intentar extraer datos de otras cuentas, hacer ingeniería inversa, scraping o automatizar el servicio de formas que lo degraden para los demás, o saltarte los límites del plan.
• Usarlo desde, o a favor de, personas, entidades o territorios sujetos a sanciones de la OFAC de EE. UU. o a controles de exportación (por ejemplo, Cuba, Irán, Corea del Norte y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk en Ucrania), ni estando tú mismo en una lista de sanciones.
• Basarte en el twin para decisiones de alto impacto sobre otras personas —contratarlas o despedirlas, darles o negarles crédito, vivienda o seguros— sin criterio y revisión humanos.
• Hacer pasar a tu twin por una persona humana (sección 3).

Si lo incumples, podemos retirar el material, suspender o cerrar tu cuenta (sección 2) y colaborar con las autoridades cuando la ley lo exija.

10. Planes, precios y pagos

Cada plan dice qué incluye y qué límites tiene. Hoy no se puede contratar ni pagar un plan desde Twin2.me: ves los precios y los planes los asigna nuestro equipo, sin cobro automático. Los precios se muestran en dólares de EE. UU. (US$) y, según tu país, pueden sumarse impuestos. Si cambiamos los precios, te avisamos antes de que te apliquen.

Los límites de uso existen porque cada respuesta y cada reunión cuestan dinero de verdad; cuando se agotan, el servicio se pausa hasta el ciclo siguiente y te lo decimos en pantalla.

Cuando exista el pago en línea, antes de que pagues te mostraremos el precio total con impuestos, la periodicidad, si el plan se renueva solo y cómo cancelar la renovación. Si eres consumidor en Colombia, conservas el derecho de retracto de cinco días hábiles de la Ley 1480 de 2011 (art. 47) en los términos y con las excepciones que esa ley prevé, y la reversión del pago del art. 51 si pagas con tarjeta u otro medio electrónico y hay fraude, operación no autorizada, servicio no prestado o cobro equivocado. Si estás en México, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Ley Federal de Protección al Consumidor (art. 76 bis, comercio electrónico) te protegen en esas compras.

11. Disponibilidad, cambios al servicio y cierre

Hacemos lo razonable para que esto funcione, pero no prometemos que esté siempre disponible ni que el asistente consiga entrar a toda reunión. En la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos cambiar, añadir o quitar funciones. Si dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con un plazo razonable y con una forma de llevarte una copia de tus datos.

Al cerrarse tu cuenta, tu material y lo derivado de él se borran en cascada; solo queda un registro anónimo —un hash del correo— para no volver a invitarte sin que lo pidas y para evitar abusos, y las copias de respaldo y versiones anteriores caducan en los plazos de la política («Cuánto tiempo»). El detalle y tus derechos están en la sección «Tus derechos» de la política.

12. Garantías y responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, el servicio se presta sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción; no garantizamos que las respuestas del twin sean correctas, ni que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de datos, oportunidades o clientela; y nuestra responsabilidad total frente a ti por todo lo relacionado con el servicio se limita a lo que hayas pagado a Twin2.me en los últimos doce meses, o a US$ 100 si no has pagado nada.

Lo que estos límites no tocan. Nada en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales, ni los derechos que la ley de consumo de Colombia (Ley 1480 de 2011, que declara ineficaces las cláusulas que limitan la responsabilidad del proveedor o que obligan al consumidor a renunciar a sus derechos), la de México (Ley Federal de Protección al Consumidor) o la de tu estado de EE. UU. no te dejan renunciar. Donde la ley no permita una exclusión o un límite, este se aplica solo hasta donde sí se permite.

13. Indemnidad

Nos mantienes indemnes, a nosotros y a quienes trabajan con nosotros, frente a reclamaciones de terceros —con los costos razonables de defensa— que deriven de tu material, de las grabaciones que hagas con el asistente, de lo que tu twin diga en tu nombre o de que incumplas estos términos o la ley. No se aplica donde la ley de consumo de tu país lo prohíba, ni a lo que resulte de nuestro dolo o culpa grave. En el caso de las grabaciones, la indemnidad cubre solo las hechas sin el consentimiento o el aviso que la ley exigía.

14. Ley aplicable y disputas

Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin aplicar sus reglas sobre conflicto de leyes y sin perjuicio de las normas imperativas de consumo y de protección de datos de tu país de residencia, que te siguen amparando.

Primero, escríbenos. Antes de iniciar una reclamación, te pedimos que escribas a info@twin2.me contando qué pasó y qué pides, y nos des 30 días para resolverlo. Si resides en EE. UU., este paso es obligatorio antes de iniciar un arbitraje. Si eres consumidor en Colombia o México, es opcional: puedes acudir en cualquier momento a la SIC, a Profeco, a la autoridad de protección de datos o a los jueces.

Si estás en Colombia. La cláusula de arbitraje no te aplica. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que tiene facultades jurisdiccionales en materia de consumo conforme a la Ley 1480 de 2011, o a los jueces colombianos competentes.

Si estás en México. La cláusula de arbitraje no te aplica. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y a los tribunales competentes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Si estás en cualquier otro país, tampoco aplica el arbitraje, y las disputas se resolverán ante los tribunales de Delaware, sin perjuicio de los derechos y de los foros que la ley imperativa de tu país te reconozca.

15. Cambios a estos términos, contacto y cláusulas generales

Cambios. Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo o en la aplicación antes de que apliquen. Si el cambio es sustancial, te pediremos que lo aceptes de nuevo para seguir usando el servicio. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que apliquen, sin costo (sección 2).

Contacto. Twin2.me LLC, 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901, EE. UU. · info@twin2.me · Teléfono: +57 321 931 7379. Contestamos.

Cláusulas generales.

• Todo el acuerdo. Estos términos y la política de tratamiento de datos son todo lo acordado entre tú y nosotros sobre el servicio, y reemplazan lo anterior.
• Divisibilidad. Si una parte resulta inválida o inexigible, el resto sigue vigente y esa parte se aplica hasta donde la ley permita.
• Sin renuncia. No exigir un derecho en un momento no significa renunciar a él.
• Cesión. No puedes ceder estos términos sin nuestro permiso. Nosotros podemos cederlos en una fusión, adquisición o venta de activos, y te lo avisaremos.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde por un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres, fallas de las redes o de proveedores de infraestructura, decisiones de autoridades o conflictos laborales ajenos.
• Idioma. Hay una versión en español y otra en inglés, y ambas son equivalentes. Si eres consumidor y tienes dudas, prevalece la versión en tu idioma.